comment choisir ses KPi pour mesurer l'efficacité de son site.

Comment choisir les bons KPI pour son site internet ?

Temps de Lecture : 6 minutes

Découvrez comment choisir ses KPI pour mesurer l’audience de votre site internet ou de votre blog. Au menu : nombre d’utilisateurs, de sessions, de pages vues…

Le web analytics regroupe l’ensemble des outils de mesure d’audience qui vous permettront de quantifier l’audience de votre site en fonction des fameux indicateurs clés de performance (ou KPI en anglais).

Il est essentiel quand vous créez votre site internet ou votre blog de vous fixer un objectif d’audience et de choisir des indicateurs pour mesurer votre degré de réussite. N’oubliez pas que tout ce qui se mesure peut s’améliorer.

Que vous soyez déjà un habitué de Google Analytics ou un blogueur débutant, il n’est pas toujours simple de faire le tri dans cette masse de données.

Avant que j’oublie, tu peux aussi découvrir mes articles sur :

Comment faire les bons choix ? Quel KPI choisir ?

(Toutes les photos sont les vrais chiffres de mon blog).

Les KPI issus de Google Analytics

Les principaux KPI de Google Analytics sont :

  • le nombre d’utilisateurs,
  • Nombre de sessions,
  • le nombres de pages vues.

Le nombre de d’utilisateurs

Le nombre d’utilisateurs dans Google Analytics correspond au nombre de visiteurs uniques de votre site internet sur une période de temps donnée, généralement un jour ou un mois.

Les visiteurs qui débarquent sur votre site peuvent visualiser une ou plusieurs pages, le tout au cours d’une ou plusieurs visites dans la période donnée.

Le nombre d’utilisateurs est l’une des mesures les importantes. Sachez toutefois qu’il peut varier selon les outils de mesure. Et oui, il n’y a pas que Google Analytics, citons aussi Kissmetrics ou Hotjar.

Attention une augmentation du trafic de votre blog n’est pas toujours synonyme de qualité :

  • Visites courtes ;
  • Taux de rebond élevé ;
  • Visiteur qui ne revient pas sur votre site.
audience de mon blog, comment choisir ses KPI.
Les données de mon blog avec Google Analytics depuis le 1er janvier 2017

Utile, voir essentiel, le nombre d’utilisateurs n’est pas pour autant un indicateur d’efficacité universelle.

Le nombre de sessions dans Google Analytics

Le nombre de sessions ou le nombre de visites est assurément l’un des KPI les plus incontournables.

Il doit avant tout s’apprécier en référence au nombre de visiteurs uniques. Selon les cas, vous chercherez à maximiser le nombre de sessions et/ou le nombre pages vues.

Le nombre de pages vues

Le nombre de pages vues représente simplement le nombre de fois qu’une page a été consultée.

Attention avec le développement de contenus plus interactifs (pdf, vidéos, podcast, animations flash…), ne confondez pas le nombre de hits (exemple : clic sur podcast) et le nombre de pages vues (une page peut avoir 50 hits).

Personnellement, pour mon blog, c’est mon KPI de base avec la durée moyenne des sessions et le taux de rebond.

Un blog dont l’un des objectifs est la valorisation de son audience pour vendre de la publicité cherchera avant tout à augmenter le nombre de pages vues.

Un site e-commerce lui cherchera à optimiser ses conversions en offrant le plus rapidement possible le produit le plus adapté à son visiteur en un minimum de clics.

Les KPI du modèle AIDA

Le modèle AIDA est très utilisé par les publicitaires.

Il vise à :

  1. Attirer      l’Attention ;
  2. Susciter    l’Intérêt ;
  3. Aiguiser le Désir ;
  4. Favoriser l’Action (achat ou réachat).
comment choisir ses KPI avec le modèle AIDA
Le Modèle AIDA

Les KPI pour mesurer l’attention du modèle AIDA

Vous l’avez peut-être déjà remarqué mais nous sommes dans une véritable économie de l’attention. Attirer l’attention est devenu l’un des plus grands enjeux de notre époque digitale.

Le nombre de visiteurs est un exemple typique de KPI capable de mesurer l’impact en terme d’attention. C’est un indicateur quantitatif de mesure d’audience et donc d’attention.

Au-delà du seul nombre de visiteurs, il est primordial de suivre l’évolution de la nature des mots-clefs tapés dans les moteurs de recherche (merci Google Trends et Semush) tant pour le référencement naturel (SEO)  que pour le référencement payant  avec les liens et publicités sponsorisés (SEA).

les canaux d'acquisition dans Google Analytics, KPI.
Canaux d’acquisition dans Google Analytics

Directement liée au nombre de visiteurs, la part des nouveaux visiteurs et des anciens visiteurs est aussi un indicateur très important.

Suivez la qualité de vos nouveaux visiteurs :

  • Sont-ils revenus sur le site ? (Analyse des cohortes).
  • Sont-ils restés suffisamment longtemps? (Durée moyenne des sessions).
  • Quelles sont les sources de recrutement de vos nouveaux visiteurs ? (Les fameux canaux d’acquisition).
analyse des cohortes, comment choisir ses KPI.
Analyse des cohortes

Le nombre d’utilisateurs est donc toujours à associer avec une autre variable pour mieux affiner son analyse.

Les KPI  pour mesurer l’intérêt et le désir

Une fois que l’on a réussi à attirer l’attention de nos visiteurs, encore faut-il vérifier leur intérêt.

La durée moyenne des sessions est des plus intéressantes.

En effet, plus un visiteur passe de temps sur votre blog, plus il s’y intéresse a priori.

Attention quand même de bien vérifier que vos visiteurs trouvent bien ce qu’ils sont venus chercher sur votre blog. Typiquement, pour une page de formulaire, vous devrez veiller à optimiser la qualité et la quantité des informations collectées par rapport au temps passé.

Le nombre moyen de pages vues par visite est le ratio entre les pages vues et le nombre de sessions.

Il fournit un indicateur précieux sur la qualité du contenu et le niveau d’interaction de votre site.

Attention, il n’y a pas de valeur idéale. Tout dépend du contexte et de votre secteur.

les pages vues de guillaumeservos.com depuis janvier 2017, KPI.
Les pages plus vues de mon blog depuis janvier 2017

Les pages les plus visitées sont aussi une excellente indication des centres d’intérêts de vos visiteurs. Leur analyse vous permettra d’évaluer les écarts entre vos objectifs et les intérêts révélés par les visites de vos visiteurs.

Le taux de rebond

Le taux de rebond est assurément l’un des KPI les plus populaires dans Google Analytics.

Il mesure les visites d’une seule page sur votre site sans la moindre interaction. Plus votre taux de rebond est bas et plus vos visiteurs  trouvent un intérêt à vos contenus.

Le taux de conversion : le KPI ultime

Le taux de conversion est le KPI le plus populaire pour les e-commerçants. Il mesure le pourcentage des visiteurs convertis en acheteurs lors de leur visite. Il est communément admis que le taux de conversion dans le e-commerce est d’environ de 2%.

Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action profitable pour votre site, cela peut être le clic sur un contenu en particulier, la validation d’un formulaire, l’inscription à une newsletter, le téléchargement d’un livre blanc…

Bonus : synthèse des KPI pour mesurer l’efficacité de votre site

Etape du modèle AIDAKPI associé
AttentionNombre d'utilisateurs
Nouveaux visiteurs vs anciens visiteurs
IntérêtAnciens Visiteurs
Durée moyenne de visite
Nombre moyen de pages par session
Pages les plus visitées
Taux de rebond
DésirNombre moyen de pages par utilisateur
Pages les plus visités
Taux de rebond
ActionTaux de clics
Taux de conversion
analytics, comment choisir ses KPI.

Je me suis inspiré pour cet article du très bon livre de Laurent Florès sur « Mesurer l’efficacité du marketing digital » (Lien Affilié) aux éditons Dunod.

Le savais-tu ? Chaque article me prend entre 3 et 4 heures de travail, soit 31,32€ au SMIC horaire net.  Je m’en fiche royalement car j’ai pris beaucoup de plaisir à écrire cet article pour toi. Pour m’encourager, laisse-moi un petit commentaire sur cet article et partage-le avec un ami qui aime le marketing digital. Cela ne te prendra que quelques secondes et cela me fera extrêmement plaisir. En plus, cela aidera mon site a être mieux classé dans Google.

Guillaume Servos

A toi, quels sont tes KPI  ?

Ne me laisse pas toute seule !

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