Avec Facebook analytics, tu disposes d'une ressource diablement efficace pour doper ta stratégie social media et tes campagnes marketing.

Facebook analytics : le guide ultime

Dernière mise à jour le

Temps de Lecture : 14 minutes

Avec Facebook analytics, tu disposes d’une ressource diablement efficace pour doper ta stratégie social media et tes campagnes marketing.

Au menu : résumé de la page, publications les plus récentes, pages à surveiller, section abonnés, mentions J’aime, couverture, vues de page, aperçus de la page, actions sur la page, publications…

Parce qu’on peut très vite se noyer dans ce flot de données incessant, je te propose un guide facile à suivre qui détaille chaque section des statistiques Facebook.

N’hésite pas à sauter les sections qui ne te concernent pas.

Avant que j’oublie, tu peux aussi découvrir :

Prêt(e) ?

OK Guillaume, c’est quoi les Facebook Analytics et comment j’y accède ?

Pas de panique…

Chaque réseau social propose son propre analytics avec des données extrêmement utiles, à condition de bien savoir les décrypter et comprendre leur signification pour ton business.

Et devine quoi, Facebook n’échappe pas à la règle.

Comment accéder au Facebook Analytics ?

Avec des données sur les abonnés, les mentions J’aime, la couverture, les actions sur la page, elles offrent plein de données que tu peux suivre et mettre au service du développement de ton business.

Quand tu cliques sur Statistiques, tu peux vite te sentir submergé la première fois.

Pourtant tu vas voir, tu peux trouver de véritables petites pépites pour ta stratégie social media et pour ton business.

Laisse-moi te présenter l’interface complète de Facebook Analytics.

#1 Facebook Analytics expliqué : la vue d’ensemble

Une fois que tu as cliqué sur Statistiques, tu arrives sur la vue d’ensemble qui se décompose en 2 colonnes :

  1. A gauche, la barre de menu qui te sert à à naviguer entre les différentes sections,
  2. A droite, une grande fenêtre qui affiche les données pour chaque section.
Facebook Analytics expliqué : la vue d'ensemble

Résumé de la page

En haut du résumé de la page, tu peux voir les :

  • Actions sur la page,
  • Vues de la page,
  • Aperçus de la page,
  • Mentions J’aime,
  • Portée des publications,
  • Couverture des stories.
Résumé de la page

Si tu ne veux pas uniquement te cantonner aux 7 derniers jours, tu peux facilement changer et choisir entre :

  • Aujourd’hui,
  • Hier,
  • Les 7 derniers jours,
  • Les 28 derniers jours.
Comment changer facilement la période de prise en compte du résumé ?

Pour savoir à quoi signifie chaque métrique, tu peux placer le curseur de ta souris sur le petit “i” en gris pour obtenir une définition.

Pratique, non ?

Félicitations, tu sais maintenant à quoi correspond chaque métrique et ce qu’elle signifie, comment peux-tu en tirer profit pour ton business ?

Il n’y a pas de réponse unique. Cela dépend de tes objectifs sur Facebook.

Par exemple :

  • Si ton objectif est d’obtenir un maximum d’interactions, clique plutôt sur la section Publications du Facebook Analytics pour suivre la couverture fans / non fans et le taux d’interaction,
  • Si tu publies beaucoup de vidéos avec des liens vers ton site internet, les métriques de la section Vidéo te donneront instantanément tout ce que tu as besoin de savoir sur les vues et les interactions.

Comment exporter facilement tes données ?

En cliquant sur “Exporter tes données”, tu peux télécharger toutes tes données au format CSV ou Excel. C’est ULTRA pratique si tu veux suivre tes métriques dans le temps, au delà des 28 derniers jours !

Comment exporter facilement les statistiques de Facebook Analytics ?

En plus, tu peux choisir des plages de temps personnalisées et avoir des données mensuelles qui facilitent la comparaison avec les autres réseaux sociaux.

Par contre, les données sont affichées de manières brutes, ce qui ne facilite guère leur interprétation.

Néanmoins à l’usage, on s’y fait, surtout si tu es un expert d’Excel.

Choisir les dates pour l'exportation des données.

Les 5 publications les plus récentes

Si tu continues à scroller sur la page “Vue d’ensemble”, tu vas arriver sur la section “Vos 5 publications les plus récentes”.

Le tableau des 5 publications les plus récentes de Facebook Analytics

Cette section te fournit un aperçu rapide de la performance de tes 5 dernières publications avec :

  • La date de publication,
  • Un aperçu,
  • Le type de publication,
  • Le ciblage,
  • La couverture,
  • Les interactions.

En cliquant sur “Voir toutes les publications”, tu peux voir le reste des résultats pour toutes tes autres publications.

Si tu cliques sur le lien d’une publication, tu obtiens le détail pour chaque interaction.

Le détail pour chaque publication

Interactions that have been changed or deleted are counted toward the total. For example, when someone changes a reaction from love to like, it counts as two interactions!

Les personnes qui ont changé ou effacé leurs interactions sont comptabilisés dans le total. Par exemple, quelqu’un qui change sa réaction de “J’aime” à “J’adore” est comptabilisé pour 2 interactions !

Les pages à surveiller

La dernière section de la page Vue d’ensemble représente la section des pages à surveiller. Elle te permet de comparer tes chiffres avec d’autres pages que tu as choisies.

Tu peux suivre jusqu’à 5 pages de ton choix. Par exemple, tu peux voir :

  • Le total des mentions et la comparaison avec la semaine dernière,
  • Le nombre de publications cette semaine,
  • L’engagement cette semaine.
Les pages à surveiller dans Facebook Analytics

Cela te permet de :

  1. Te comparer aux autres,
  2. Voir les contenus qui plaisent, quand tu cliques sur pages, tu as un aperçu du TOP 3 des publications
  3. Trouver des sources d’inspirations.

Par exemple, voici ce que je peux voir en cliquant sur l’excellente page de “I don’t think I feel” de Julia et Julie.

Les meilleures publications de I don't think I feel

#2 Facebook analytics expliqué : les abonnés

Direction la section Abonnés du Facebook Analytics, clique sur la barre de gauche, juste en dessous de Vue d’ensemble.

Facebook analytics expliqué : les abonnés

Cette section se décompose en 3 sous-parties :

  1. Total des abonnés à la page,
  2. Abonnés nets,
  3. Où les abonnements à ta page proviennent.

Je ne parle pas de la section “Publicités” qui renvoit au gestionnaire de publicité Facebook.

Total des abonnés à la page

Comme son nom l’indique, cela te permet de suivre ton nombre d’abonnés.

Tu peux facilement voir quels sont les jours ou les semaines où tu as gagné le plus d’abonnés et trouver pourquoi.

A quelle publication cela correspond ? A quelle action marketing ?

Total des abonnés à la page

Dans mon cas, tu peux voir que c’est stable. C’est normal, je me sers de ma page pour fidéliser mon audience. Je concentre l’essentiel de mes efforts sur Pinterest qui lui met en avant les liens sortants, contrairement à Facebook qui privilégie les contenus qui incitent les utilisateurs à rester sur leur plateforme.

Les abonnés nets

Les abonnés nets affichent le nombre de nouveaux abonnés moins le nombre de désabonnés.

Les abonnés nets

Dans la colonne de droite “Benchmark”, tu peux comparer ta performance moyenne pour les :

  • Désabonnements,
  • Les abonnés organiques,
  • Les abonnés payés (suite à une campagne publicitaire),
  • Les abonnements nets.

Où les abonnements à ta page proviennent

Comment tes abonnés se sont abonnés à ta page ?

  • Directement sur ta page,
  • Sur leur bureau,
  • Via des suggestions de page,
  • Via une API…
Où les abonnements à ta page proviennent

Personnellement, je ne trouve pas ça hyper parlant.

#3 Les mentions J’aime (une page)

Toujours là ?

Direction les mentions J’aime du Facebook Analytics. Attention, le nom est un brin trompeur. Ici, nous parlons bien des mention J’aime une page.

Une fois que tu as choisi la période de ton choix, tu peux voir :

  1. L’évolution cumulée dans le temps,
  2. L’évolution au jour le jour avec les gains et les pertes,
  3. Leur provenance.
Les mentions J'aime (une page)

OK guillaume, mais c’est quoi la différence entre aimer et suivre une page ?

Merci pour cette bonne question… C’est assez subtil.

Prêt(e) ?

Pour Facebook, un abonné est une personne qui suit une page. Suivre une page veut dire suivre le contenu qu’elle diffuse sur son fil d’actualité.

la différence entre aimer et suivre une page Facebook
J’aime une page

Automatiquement, lorsque tu aimes une page, tu y es abonné. Par contre, tu peux suivre une page sans l’aimer.

la différence entre aimer et suivre une page Facebook
S’abonner à une page

Comme 99 % des cas, il y a une infime différence en terme de volume entre abonnés et mentions J’aime.

Au niveau de l’interprétation des données, c’est strictement la même chose. Je vais donc directement passer à la rubrique couverture.

#4 Couverture (Portée)

Si, comme moi, tu es dans une stratégie de production de contenu, tu vas adorer cette partie.

La section Couverture

Portée naturelle vs Portée payée

Pour faire simple la couverture ou la portée (reach en anglais) correspond au nombre de personnes qui ont vu ton contenu au moins une fois.

La portée est souvent l’objectif prioritaire de tout créateur de contenus.

On distingue la portée organique (naturelle) de la portée payée via des campagnes publicitaires.

Portée naturelle vs Portée payée dans Facebook Analytics

En cliquant à droite sur Benchmark, tu peux segmenter les données entre organique et payé.

Portée des stories

Même principe, pour les stories de ta page.

Portée des stories

Si tu continues à scroller, tu vas arriver sur la section Recommandations.

Recommandations dans Facebook analytics

Comme son nom l’indique, elle indique le nombre de fois où des personnes recommandent ta Page dans des publications et des commentaires.

Par exemple, dans mon cas, j’ai 0 recommandations selon Facebook. Je compte sur toi !

Recommandations dans Facebook analytics

Réactions, commentaires, partages

Facebook, l’instar d’Instagram et de tous les réseaux sociaux fonctionnent avec algorithmes.

Plus ton contenu reçoit de J’aime, de commentaires, de partages et plus ton contenu est montré à un grand nombre.

Réactions, commentaires, partages

En faisant appel à la publicité, tu t’assures de montrer ton contenu à une audience de ton choix que tu auras préalablement définie en fonction de critères démographiques, de centres d’intérêt, du pixel Facebook et d’audiences similaires.

Les réactions

Publications masquées, signalées comme indésirables et perte de mentions J’aime

Si tu continues de scroller, tu arrives sur les publications masquées, signalées comme indésirables et perte de mentions J’aime.

Leurs nombres ont mécaniquement une incidence négative sur ta portée.

Publications masquées, signalées comme indésirables et perte de mentions J’aime

La couverture totale

La portée totale représente le nombre de personnes qui ont vu du contenu de ta Page ou à propos de ta Page.

Cet indicateur te montre si tes actions marketing vont dans le bon sens ou pas.

Personnellement, je regrette qu’il soit placé tout en bas et que, du coup, il soit peu visible.

La couverture totale

#5 Facebook analytics expliqué : les vues de pages

Les vues de pages représentent le nombre de fois que ta page est visitée. C’est un peu l’équivalent du nombre de sessions pour un blog.

Facebook analytics expliqué : les vues de pages

Tu peux voir le nombre total de vues ou le détail par section :

  • Accueil,
  • Publications,
  • Vidéos,
  • A propos…
les vues de pages par section

Intéressant, tu peux également obtenir les mêmes statistiques par

  • Visiteur,
  • Section,
  • Age et genre,
  • Pays,
  • Ville,
  • Appareils.

Pour que toutes ces données s’affichent, ta page doit obtenir un volume minimum de trafic.

Enfin, tu peux voir la source des vues.

Par exemple, les sources proviennent de Facebook et de mon blog. Surprenant, non ?

les vues de pages par source

#6 Facebook analytics expliqué : les aperçus de la page

Je ne sais pas ce que tu en penses, mais moi, je ne vois pas spontanément à quoi cela fait référence.

En réalité, les aperçus de la page comptabilisent le nombre de fois où quelqu’un survole le nom de ta page ou la photo de profil de ta page pour avoir plus d’informations sans cliquer.

Cette section se décompose en 2 graphiques :

  • Total des aperçus de la page,
  • Total des personnes ayant consulté l’aperçu.
Facebook analytics expliqué : les aperçus de la page

Comme pour un blog, cela équivaut à faire la distinction entre nombre de sessions et nombre de visiteurs. Par exemple, un même visiteur peut avoir plusieurs sessions par jour sur un site.

#7 Facebook analytics expliqué : les actions sur la page

C’est bien beau d’attirer du monde sur ta page Facebook, mais après que font-ils ?

Cette partie te montre comment tes visiteurs interagissent avec ton bouton d’appel à l’action, ton lien vers ton site internet, ton n° de téléphone… Et qui sont-ils ?

Les actions sur la page

Quand tu fais défiler vers le bas, tu peux également avoir :

  • Les personnes ayant cliqué sur le bouton d’action,
  • Une segmentation par âge et genre, par pays, par ville, par appareil.

Même principe que pour la section Vues de pages, pour que toutes ces données s’affichent, ta page doit obtenir un volume minimum de trafic.

#8 Facebook analytics expliqué : les publications

C’est probablement le section que je regarde le plus dans le Facebook Analytics.

Facebook analytics expliqué : les publications

Les meilleurs jours et les meilleures heures où ton audience est en ligne

Tout est dans le titre !

Tu retrouves les meilleurs jours et les meilleures heures où ton audience est en ligne.

Les types de publication

Cela te permet de savoir sur quel type de publication tu dois concentrer tes efforts.

Plutôt les photos ? Les vidéos ? Les liens sortants ?

Les types de publication

Les meilleures publications des pages que tu surveilles

Une source d’inspiration presque inépuisable…

Toutes les publications publiées

J’aime beaucoup ce tableau. Je le trouve hyper utile.

Il liste toutes tes publications publiées avec :

  • Leurs dates,
  • Un apeçu,
  • Leurs types,
  • La portée,
  • Les interactions.

En plus, tu peux enrichir ce tableau via la couverture :

  • La couverture : organique et payée,
  • Les impressions : organiques et payées,
  • Couverture : fans et non-fans.
Couverture : fans / non-fans

Sans oublier que tu peux voir aussi voir via “Réactions, commentaires et partages” :

  • La ventilation entre réactions, commentaires et partages,
  • Les publications masquées,
  • Le taux d’interaction.

Pour rendre ce tableau plus parlant, je choisis “Couverture Fans et Non-Fans” et le taux d’interaction.

taux d'interaction

J’ai volontairement sauté les parties “vidéos” et “événements” car je ne les utilise pas assez souvent pour vous en parler.

#9 Facebook analytics expliqué : les stories

Envie de savoir comment tes stories sont accueillies par tes fans/abonnés ? Bonne nouvelle, tu es au bon endroit.

Tu peux voir toutes les statistiques de tes stories. Autant tes stories disparaissent au bout de 24 h, autant sur cette page, tu peux voir toutes les données sur les 28 derniers jours.

Pratique, non ?

Facebook analytics expliqué : les stories

Les ouvertures uniques

Les ouvertures uniques correspondent au nombre de personnes uniques qui ont vu une ou plusieurs stories au cours des 28 derniers jours.

Tu peux voir le même graphique pour les interactions et les stories publiées.

Les données démographiques de l’audience

Même principe que pour la section Vues de pages, pour que toutes ces données s’affichent, ta page doit obtenir un volume minimum de trafic.

Dans mon cas, je vois 3-4 stories par article et vu que je publie 2 articles par semaine, cela représente 40 stories pour 28 jours.

Je sais que ce n’est pas suffisant pour créer une habitude auprès de mon audience, mais bon, tout est une question de priorité !

Les stories publiées

Un peu dans le même principe que les publications publiées, le tableau des stories publiées de Facebook Analytics te permet de voir :

  • Leurs dates de publications,
  • Un aperçu,
  • Les ouvertures uniques,
  • Glissements vers l’avant (personnes qui ont fait le choix de passer volontairement ta story),
  • Le total des interactions.

Personnellement, je regrette qu’il ne soit pas plus parlant avec un taux d’interactivité et un taux d’abandon sur le modèle des publications.

#10 Facebook analytics expliqué : les personnes

Dernière section, c’est promis !

Tu peux voir le nombre de personnes qui ont vu une de tes publications au moins une fois, regroupé par âge et genre, concernant :

  1. Tes fans,
  2. Tes abonnés,
  3. Les personnes touchées par des publications,
  4. Les personnes engagées (qui ont interagi avec ton contenu).
Les personnes

De quels pays viennent-ils ? De quelles villes ? Quelle langue parlent-ils ?

Profite, tu as tout sous les yeux. Par contre, je trouve que des pourcentages auraient été plus parlants. Et toi, qu’en penses-tu ?

A retenir (et à partager)

Avec Facebook analytics, tu disposes d'une ressource diablement efficace pour doper ta stratégie social media et tes campagnes marketing.
infographie Facebook analytics : le guide ultime

Pour en savoir plus, je te conseille également le très bon article en anglais d’Hallie Gilbert sur le blog de Later.

Le savais-tu ? Chaque article me prend entre 4 et 5 heures de travail, soit 31,32€ au SMIC horaire net. Je m’en fiche royalement car j’ai pris beaucoup de plaisir à écrire cet article pour toi. Pour m’encourager, laisse-moi un petit commentaire sur cet article et partage-le avec un ami qui aime le marketing digital. Cela ne te prendra que quelques secondes et cela me fera extrêmement plaisir. En plus, cela aidera mon site a être mieux classé dans Google.

Guillaume Servos

A toi, à quelle fréquence utilises-tu Facebook Analytics ?

Les solutions que je propose

Chef d’entreprise ou responsable marketing, je peux vous aider à :

  • Générer du trafic, des conversions et des ventes avec la création de contenus (newsletters, articles de blog, Facebook Ads, Instagram Ads, Pinterest Ads…),
  • Générer du trafic qualifié sur mon site internet avec Pinterest et/ou toucher plus de clients avec les Pinterest Ads.
  • Générer des prospects qui achètent avec les réseaux sociaux.

Tu es sur Pinterest ? Moi aussi ! Ne me laisse pas toute seule.

Avec Facebook analytics, tu disposes d'une ressource diablement efficace pour doper ta stratégie social media et tes campagnes marketing.
Facebook analytics : le guide ultime

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