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Le marketing sensoriel est un ensemble de techniques marketing visant à utiliser un ou plusieurs des cinq sens pour favoriser l’achat et fidéliser le consommateur.

Les émotions et les sensations induites par le marketing sensoriel  provoquent chez le consommateur des réactions affectives, cognitives et comportementales.

Parmi  ces réactions, on s’intéresse particulièrement au comportement d’achat et de rachat et de relation à la marque.

Notons ici que ces actions  permettront aussi de renforcer l’identité du produit, de consolider les parts de marché et de se démarquer de ses concurrents.

Je te recommande cette vidéo TED  sur les limites de l’utilisation des neurosciences dans le marketing. 

Elle dure 11 min 10 avec sous-titres en français . Laissez-moi ton avis en commentaire.

Le marketing olfactif

La signature olfactive d’une marque est une manière pour elle de renforcer les valeurs de sa marque et de créer une proximité avec son client.

On peut utiliser des diffuseurs ou l’intégrer aux produits de nettoyage.

Par exemple, Havas Voyage a opté  pour la diffusion de senteurs en fonction des saisons :

  • Une odeur de foin pour le printemps,
  • De muguet pour le premier mai,
  • De Coca-Cola pour la semaine américaine…

Le marketing sonore

La musique dans le marketing sensoriel

L’objectif du marketing sonore est d’impacter l’achat des clients en diffusant des sons et des musiques.

Plusieurs études ont démontré que le type de musique et le rythme des morceaux ont une influence sur le temps passé en magasin.

On a remarqué aussi que le rythme de la musique influence la rapidité avec laquelle on mange au restaurant.

Plus la musique est lente, plus on mange lentement.

Au final, nous mangeons moins car notre sensation de satiété arrive plus vite au cerveau !

Le marketing tactile

Le toucher dans le marketing sensoriel

Le marketing tactile regroupe tous les contacts avec les matériaux y compris l’ambiance thermique et hydrométrique et le contact avec les vendeurs.

Le toucher crée une familiarité avec le produit, la marque et/ou le magasin.

Quand nous prenons un produit en main, il va intuitivement se former une impression de qualité.

Le poids, la texture, l’épaisseur, la rugosité et le confort sont autant de clés qui vous permettront de vous forger vos impressions sur le produit.

Le marketing visuel

La vue dans le marketing sensoriel

Les visuels ont aussi une très grande importance notamment avec le packaging des produits,  l’agencement des magasins, la mise en rayon…

Les couleurs jouent également un grand rôle comme je l’ai déjà évoqué dans ma synthèse sur le design visuel.

Par exemple, le violet appelle à l’apaisement.

En savoir plus sur :

La signification cachée des couleurs,

Le marketing gustatif

Le goût dans le marketing sensoriel

Le marketing gustatif est le fait d’utiliser le goût pour promouvoir un produit. 

Les marques utilisent souvent des dégustations gratuites avec des animateurs de vente dans les grandes surfaces.

La dégustation est souvent accompagnée d’une réduction. Ces deux ingrédients combinés poussent une grande majorité des goûteurs à acheter.

Souviens-toi des dégustations de papillotes à Noël  dans l’allée centrale de ta grande surface préférée.

Pour en savoir plus, je te conseille l’article du blog Neo Camino.

En conclusion : le marketing sensoriel de nature et découvertes

l'exemple de nature et découverte dans le marketing sensoriel

Je ne sais pas toi mais moi,  je suis fan des magasins Nature et Découvertes.

Leurs magasins ont pour but de plonger leurs consommateurs dans une ambiance de bien-être avec des références constantes à la nature.

  1. La musique de fond calme, en référence à la nature, stimule notre ouïe.
  2. La diffusion d’huiles essentielles, de bougies parfumées stimule l’odorat
  3. Le goût se vit à travers la consommation gratuite de tisanes.
  4. Le décor avec beaucoup de bois et de couleurs douces stimule la vue.
  5. La possibilité de tester des sièges massants et de toucher les produits stimule nos sensations.

Cet article est une synthèse du livre « Marketing expérientiel : comment concevoir et stimuler l’expérience client » de Wided Batat et Isabelle Frochot.

Le savais-tu ? Chaque article me prend entre 3 et 4 heures de travail, soit 31,32€ au SMIC horaire net.  Je m’en fiche royalement car j’ai pris beaucoup de plaisir à écrire cet article pour toi. Pour m’encourager, laisse-moi un petit commentaire sur cet article et partage-le avec un ami qui aime le marketing. Cela ne te prendra que quelques secondes et cela me fera extrêmement plaisir. En plus, cela aidera mon site a être mieux classé dans Google.

Guillaume Servos

A toi, que penses-tu du marketing sensoriel ?

Les solutions que je propose

Chef d’entreprise ou responsable marketing, je peux vous aider à :

  • Générer du trafic, des conversions et des ventes avec la création de contenus,
  • Générer du trafic qualifié sur votre site internet avec Pinterest.

Ne me laisse pas toute seule !

Le marketing sensoriel est un ensemble de techniques marketing visant à utiliser un ou plusieurs des cinq sens pour favoriser l'achat et fidéliser le consommateur. Les émotions et les sensations induites par le marketing sensoriel  provoquent chez le consommateur des réactions affectives, cognitives et comportementales.
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