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Envie d’en savoir plus sur la politique de modération de contenu de Pinterest ? Quelles sont les mesures prises au niveau des épingles ? Des tableaux ? Des comptes ? Quelles sont les infractions les plus courantes ?

Dans son dernier rapport sur la transparence (2021), les équipes de Pinterest nous dévoilent dans le détail leur politique de modération de contenu.

Pour les curieux, je vous mets le rapport complet de Pinterest (en anglais) ICI !

Après, pas de panique, si tu as la flemme, j’ai décortiqué tout le rapport pour toi et je te dis :

  1. Tout ce que tu dois retenir de la politique de modération,
  2. Quelles leçons en tirer en matière de création d’épingle ?

Par exemple, pour la 1ère fois, la plateforme dévoile les données sur le nombre d’épingles désactivées, les tableaux et les comptes supprimés pour violation des règles.

Franchement, c’est hyper instructif !

Les données couvrent le 4ème trimestre 2020.

Avant que j’oublie, tu peux aussi découvrir :

Prêt(e) ?

Envie d'en savoir plus sur la politique de modération de contenu de Pinterest ? Quelles sont les mesures prises au niveau des épingles ? Des tableaux ? Des comptes ? Quelles sont les infractions les plus courantes ?

OK Guillaume et quelle est la philosophie de modération de contenu de Pinterest ?

Merci pour cette excellente question.

La mission de Pinterest consiste à donner à chacun l’inspiration nécessaire pour créer la vie qu’il aime. Cela dit, tous les contenus ne sont pas inspirants. Nous avons donc des guides pour la communauté, permettant de définir ce que nous autorisons et n’autorisons pas sur Pinterest. 

Guide pour la communauté Pinterest

Bref, il est conçu pour garantir la sécurité de tous les utilisateurs sur la plateforme.

Par exemple, il régit tout ce que nous pouvons faire et surtout, tout ce qui est interdit.

Tu peux retrouver le guide pour la communauté ICI (en français) !

Evidemment, tous les utilisateurs doivent respecter ces règles sous peine de voir :

  • Leurs épingles supprimées,
  • Leurs tableaux supprimés,
  • Leur compte désactivité.

Attention, ce n’est vraiment pas à prendre à la légère.

PS : pour les e-commerçants et les annonceurs, il existe des règles supplémentaires à respecter.

Focus sur la sécurité du contenu et des utilisateurs

Pinterest n’est pas une plateforme autorisant un contenu ou un comportement hostile, explicite, erroné ou trompeur, nuisible, haineux ou violent. Nous pouvons supprimer, limiter ou bloquer la distribution de ces contenus et des comptes, des personnes, des groupes et des domaines qui les créent ou les diffusent en fonction de l’importance du préjudice qu’ils causent.

Guide pour la communauté Pinterest

Par exemple, tu peux retrouver les règles qui régissent :

  1. Le contenu pour adultes,
  2. L’exploitation (des personnes et des animaux),
  3. Les activités haineuses,
  4. La désinformation (fake news),
  5. Le harcèlement et les cirtiques,
  6. La vie privée,
  7. L’automutilation et comportement nuisible,
  8. Les images de violence et les menaces,
  9. Les marchandises et activités dangereuses,
  10. L’usurpation d’identité,
  11. Les commentaires.

Mais pas que…

Le guide pour la communauté Pinterest détaille également les règles concernant :

  1. Les droits de propriété intellectuelle et autres droits,
  2. La sécurité et accès au site,
  3. Le spam,
  4. Les partenariats rémunérés, les directives pour les affiliations et les consignes relatives aux concours.

Je le répète, mais tout est en français et dans un langage compréhensible par tous. Clairement, on peut noter l’effort de transparence des équipes de Pinterest.

#1 Pinterest et spam : les mesures prises concernant les épingles

Peut-être que tu te demandes combien de personnes voient une épingle avant qu’elle soit désactivée ?

Dans la plupart des cas, la réponse est très peu de personnes.

Pourquoi ?

Parce que Pinterest les désactive instantanément grâce à son algorithme de reconnaissance visuelle.

Par exemple, si on prend les épingles désactivées en raison de désinformation médicale, 85% des épingles que Pinterest a désactivées n’ont JAMAIS été vues par les utilisateurs au cours de cette période.

#1 Pinterest et spam : les mesures prises concernant les épingles
Crédit : Pinterest (octobre -décembre 2020)

Les signalements par les utilisateurs

Savais-tu que tu peux signaler tout contenu que tu juges répréhensible ?

Il te suffit juste de cliquer sur :

  1. Les 3 petits points de n’importe quelle épingle (en bas à droite),
  2. Signaler une épingle.
Comment signaler une épingle ?

Une fois que Pinterest a bien confirmé qu’il s’agit d’un non-respect des règles, ils prennent les mesures adéquates et considèrent le signalement comme un rapport d’utilisateur ayant fait l’objet d’une action.

Le nombre total de rapports utilisateur avec action nous en dit long sur l’expérience utilisateur sur Pinterest.

Moins de 0,02% des utilisateurs actifs mensuels ont signalé une épingle ayant entraîné sa suppression.

La majorité des rapports d’utilisateurs avec action concerne du contenu pour adultes et le nombre d’utilisateurs qui ont signalé ce contenu représente une très petite fraction des utilisateurs de la plateforme.

Plus important encore, peu de personnes peuvent tomber sur ce contenu incriminé et dans 98% des cas de contenu pour adultes, il a été supprimé par Pinterest et vu par moins de 100 personnes.

le nombre de signalements par catégorie
Crédit : Pinterest (octobre -décembre 2020)

Clairement, les efforts de suppression proactive de Pinterest portent leur fruit et les contenus inappropriés n’ont aucune de chance de devenir viraux sur la plateforme.

Quelques chiffres sur les épingles supprimées

Savais-tu qu’il existe plus de 300 milliards d’épingles sur Pinterest ?

Chacune de ces épingles est également associée à une image et ce n’est pas parce que 2 épingles affichent la même image que Pinterest les compte comme étant la même épingle dans leur système, ni que l’image provient de la même source.

Du coup, la plateforme distingue le nombre de désactivations pour les images et les épingles concernées.

Par exemple, une même image peut être utilisée sur plusieurs épingles qui enfreignent les règles de la communauté.

Quelques chiffres sur les épingles supprimées sur Pinterest
Crédit : Pinterest (octobre -décembre 2020)

#2 Pinterest et spam : les mesures prises concernant les tableaux

Lorsque tu trouves des épingles que tu aimes, tu les enregistres dans un des tableaux que tu as créés.

Au final, il existe plus de 6 milliards de tableaux sur Pinterest.

Pinterest supprime les tableaux si une quantité prédéterminée de contenu sur ce tableau a été identifiée comme non conforme aux règles.

Après, on ne connait pas la proportion exacte.

Retiens juste que lorsqu’un tableau est désactivé, toutes les épingles de ce tableau sont également désactivées.

#2 Pinterest et spam : les mesures prises concernant les tableaux
Crédit : Pinterest (octobre -décembre 2020)

#3 Les mesures prises concernant les comptes

Si tu enregistres des épingles sur un de tes tableaux, ce contenu est associé à ton compte.

Du coup, tout compte peut être désactivé pour avoir enfreint les règles de la communauté.

Lorsqu’un compte est désactivé, toutes ses épingles et ses tableaux sont également désactivés. Cela signifie que si tu le recherches ou si tu cliques sur un ancien lien, ce profil n’apparaîtra plus. Leurs épingles n’apparaîtront nulle part sur Pinterest. Et ils ne pourront pas non plus accéder à leurs propres épingles ou tableaux.

#3 Les mesures prises concernant les comptes
Crédit : Pinterest (octobre -décembre 2020)

Et les recours ?

Si tu penses que ton compte a été désactivé par erreur, tu peux suivre le processus d’appel pour que ton compte soit rétabli.

PS : cela m’est déjà arrivé 1 fois pour le compte d’un client qui évoluait dans le secteur de voyage, le compte a été vite rétabli et j’ai eu une réponse rapide (moins de 48 h). Par contre, j’ai dû avoir recours plusieurs fois à l’assistance car toutes les fonctionnalités n’avaient pas été rétablies.

Ils examinent les demandes d’appel et acceptent l’appel s’ils considèrent avoir commis une erreur ou, dans certains cas, pour donner aux gens une 2nde chance.

Dans tous les cas, je te conseille de garder un ton humble et ultra respectueux dans tes échanges avec la plateforme.

A gauche, tu peux retrouver le total des demandes et à droite, les demandes acceptées.

Les recours pour la désactivation d'un compte
Crédit : Pinterest (octobre -décembre 2020)

A retenir (et à partager)

La création d’un espace en ligne le plus positif possible ne se fait pas par accident : cela se produit par le biais de politiques proactives et de décisions de produits.

Nous avons des positions de 1er plan sur la sécurité du contenu qui sont éclairées par les contributions et les conseils d’experts extérieurs, de la société civile et du gouvernement.

Nous investissons également massivement dans des mesures telles que la technologie d’apprentissage automatique pour maintenir un espace sûr et positif pour les utilisateurs de Pinterest.

Pinterest

Globalement, je reste totalement aligné avec les règles de communauté de Pinterest.

Après, en matière de nudité quand tu évolues dans la lingerie, les maillots de bain et la photographie, tu peux vite tomber dans une zone grise où la frontière entre auto-censure et épingles supprimées est très, très, mince.

Par exemple, pour mes interviews à contre-courant, plusieurs de mes épingles ont déjà été supprimées et 99 % reçoivent une visibilité ridiculement basse au regard de la moyenne de mes autres épingles et de leurs qualités esthétiques.

C’est la vie, mais c’est un brin rageant et frustrant !!

Pour en savoir plus, je te conseille le très bon article en anglais de Andrew Hutchinson de Social Media Today et le rapport de transparence de Pinterest.

A toi, que penses-tu des règles de modération de Pinterest ?

Les solutions que je propose

Chef d’entreprise ou responsable marketing, je peux vous aider à :

  • Générer du trafic, des conversions et des ventes avec la création de contenus,
  • Générer du trafic qualifié sur votre site internet avec Pinterest.

Tu es sur Pinterest ? Moi aussi ! Ne me laisse pas toute seule.

Envie d'en savoir plus sur la politique de modération de contenu de Pinterest ? Quelles sont les mesures prises au niveau des épingles ? Des tableaux ? Des comptes ? Quelles sont les infractions les plus courantes ?